MOONCASTLE（ムーンキャッスル） SHETLAND WOOL CREWNECK SWEATER

恐れ入りますが商品到着後3日以内に下記までご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。良品との交換にてご対応させていただきます。

※代替品のご用意がございませんでした場合、ご返金にてご対応させていただきます。
※当ショップや商品に不具合があった場合、ご返品に伴う費用はすべて当ショップが負担いたします。
※ただし商品の特性上の個体差による交換ご希望の場合は、以下にご案内する【お客様ご都合による交換ご希望】に該当するものといたします。

『到着商品を試着したらサイズが小さかった』『注文したサイズを間違えた』など、お客様のご都合による交換ご希望の場合は以下の項目をご確認下さいますようお願いいたします。

※恐れ入りますが商品到着後3日以内に下記までご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。ご希望商品について確認させていただきます。
※商品に付属しております下げ札は外さない状態でご試着くださいますようお願いいたします。

※未使用品（室内でのご試着のみ）であると判断できる商品であること。
※ご試着の際に香水・たばこ・ペットなど匂いの付着がない状態であること。
※付属品（商品タグ・保証書・靴箱等）に紛失・破損がない状態であること。
※セール品、また下着・ソックスなど肌に直接触れる商品ではないこと。
※交換ご希望商品を当ショップ宛てにご返送いただく際の配送料金のご負担をご了承いただけること。
※商品到着後3日以上経過している場合はご交換のご対応はいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。

（1）お手元の商品を下記住所までご返送くださいませ。（送料元払いでご対応ください。）
※交換対応確定後3日以内にご返送のお手配をお願いいたします。
ご返送の際に発生いたします配送料金（お手元からZABOUまで）につきましては、お客様負担でのご対応をお願いしております。
またお手元に配送の控えが残る方法（ヤマト宅急便やゆうパック、レターパックプラス等）、対面の受け渡しでのご返送をお願いいたします。
定形外郵便等、ポスト投函（レターパックライト不可）となる配送方法でのご返送はご遠慮いただいております。予めご確認の程よろしくお願いいたします。

（2）ご返送商品の到着を確認次第、交換ご希望商品の発送手配（配送料金はZABOU負担にてご対応）を進めさせていただきます。
交換後商品をお受け取りの際、お日にち並びにお時間帯にご希望がございます場合、事前にご指示くださいます様よろしくお願いいたします。
ご確認が取れませんでした場合、【最短の出荷、時間指定なし】にてご対応させていただきます。

※商品到着後3日以内に下記までご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。
※商品に付属しております下げ札は外さない状態でご試着くださいますようお願いいたします。

※ご連絡いただく際、ご注文の際の受注番号、お名前、ご連絡先（お電話番号・メールアドレス）について確認させていただけます様ご準備願います。
※商品到着後3日以上経過している場合はご返品のご対応は致しかねます。何卒ご了承くださいませ。

以下、ご返品に伴うご注意事項でございます。こちらもあわせてご確認くださいますようよろしくお願いいたします。
※未使用品（室内でのご試着のみ）であると判断できる商品であること。
※香水・たばこ・ペットなど匂いの付着がない状態であること。
※付属品（商品タグ・保証書・靴箱等）に紛失・破損がない状態であること。
※セール品、また下着・ソックスなど肌に直接触れる商品ではないこと。
※交換ご希望商品を当ショップ宛てにご返送いただく際の配送料金のご負担をご了承いただけること。
※ご返金の際、商品発送時（ご注文時）の送料のご負担をご了承いただけること。（ご購入商品が送料無料該当商品の場合であってもご負担をお願いしております。）
※商品到着後3日以上経過している場合はご返品のご対応はいたしかねます。何卒ご了承くださいませ。

商品の返送手配に関しましては、返品に関する当ショップとのやり取りが確定後にご対応くださいますようよろしくお願いいたします。
ご連絡のない状態で商品をご返送なさった場合、ご返品のご意向に沿いかねる場合がございます。まずはご連絡くださいませ。

（1）お手元の商品を下記住所までご返送くださいませ。（送料元払いでご対応ください。）
※返品対応確定後3日以内にご返送のお手配をお願いいたします。

※ご返送の際に発生いたします配送料金（お手元からZABOUまで）につきましては、お客様負担でのご対応をお願いいたします。
またお手元に配送の控えが残る方法（ヤマト宅急便やゆうパック、レターパックプラス等）、対面の受け渡しでのご返送をお願いいたします。
定形外郵便等、ポスト投函となる配送方法でのご返送はご遠慮いただいております。予めご確認の程よろしくお願いいたします。

（2）ご返金方法につきましては、ご利用の決済方法により異なります。

・クレジットカード・Amazon Pay・楽天ペイ決済をご利用の場合
ご注文時の決済金額の変更（商品代金⇒初回商品発送時の送料該当金額へ）にてご対応させていただきます。

・商品代金引換・銀行振り込み・PayPay・PayPal決済ご利用の場合
ご指定の金融機関様あてにお振込みでのご返金でご対応させていただきます。
お振込みの際に発生いたします振り込み手数料、また初回商品発送時の送料該当分を相殺後の金額でのお振込みとなります。